Examen par les pairs, 29-30 juin: Vers l’excellence dans l’offre des services sociaux
La réforme des services sociaux lancée en Roumanie en 2004 avait parmi ses objectifs clés le relèvement qualitatif de ces services par l’instauration d’un système d’accréditation de leurs prestataires, publics ou privés. Octroyée à un niveau décentralisé, l’accréditation s’appuie sur une méthodologie inspirée du concept de la gestion de la qualité totale, qui implique que les normes de qualité doivent s’appliquer non seulement au service visé, mais également à l’organisation chargée de le fournir.
L’examen par les pairs permettra d’évaluer l’effet de ces mesures sur l’amélioration des prestations de services sociaux en Roumanie, et d’étudier la possibilité de développer, dans ce domaine, des principes d’excellence au niveau de l’UE.
